1. Responsable del tratamiento
| Dato | Detalle |
|---|---|
| Responsable | PINAAR IT - FZCO (marca Gainkode) |
| Número de licencia | 54546 |
| Domicilio | DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates |
| info@gainkode.com | |
| Teléfono | +971 58 568 2032 |
2. Datos que tratamos como responsables
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Atender tus solicitudes y enviarte información o presupuestos | Medidas precontractuales a petición tuya |
| Hacer el seguimiento comercial de tu solicitud y contactar con profesionales cuyo cargo o empresa indica que nuestros servicios pueden interesarles | Interés legítimo en dar a conocer nuestros servicios a empresas |
| Enviarte comunicaciones comerciales | Tu consentimiento |
| Prestar y facturar los servicios contratados y darte soporte | Ejecución del contrato y obligaciones legales |
| Proteger la seguridad de la web y de la plataforma | Interés legítimo en mantener un servicio seguro |
| Medir nuestras campañas y mostrarte publicidad personalizada mediante cookies | Tu consentimiento |
Origen de los datos. Nos los facilitas tú a través de la web, de formularios de anuncios, de WhatsApp o de redes sociales. Si no ha sido así, proceden de tu perfil profesional público en LinkedIn o en la web de tu empresa: nombre, cargo, empresa y datos de contacto profesional.
Los campos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender tu solicitud. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.
3. Datos que tratamos por cuenta de nuestros clientes
Gainkode ofrece a empresas un CRM y un servicio de atención automatizada con inteligencia artificial por WhatsApp y chat web. Cuando escribes a una de esas empresas por estos canales, tratamos tus datos como encargado del tratamiento. El responsable es la empresa a la que escribes.
| Pregunta | Respuesta |
|---|---|
| Qué datos tratamos | Nombre y foto de perfil, número de teléfono o identificador de usuario, contenido de los mensajes, archivos (imágenes, audios y documentos) y datos de la conversación (fechas, entrega y lectura). Si la empresa es un centro sanitario, pueden incluir datos de salud |
| Cómo los obtenemos | A través de la API oficial de WhatsApp de Meta, solo con la autorización de la empresa titular de cada cuenta, y a través del chat web |
| Para qué los usamos | Exclusivamente para prestar el servicio a esa empresa: recibir y enviar mensajes, mostrarlos en su CRM y generar respuestas automáticas |
| Con quién los compartimos | Solo con los proveedores necesarios para prestar el servicio: proveedor de alojamiento y base de datos en la Unión Europea, proveedor de inteligencia artificial y Meta Platforms, todos bajo contrato |
| Cuánto tiempo los conservamos | Mientras dure el contrato con la empresa. Al terminar, los eliminamos o se los devolvemos según sus instrucciones en un plazo de 30 días, salvo obligación legal |
| Cómo pedir su eliminación | Como se indica en la sección 8 |
No vendemos estos datos, no los usamos para publicidad y no los usamos para elaborar perfiles.
4. Conservación de los datos que tratamos como responsables
- Solicitudes que no se convierten en clientes: 24 meses desde el último contacto.
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
- Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exija la ley.
5. Destinatarios
No vendemos ni cedemos tus datos. Pueden acceder a ellos los proveedores que nos prestan servicios de alojamiento, gestión de clientes (CRM), correo electrónico, mensajería, pagos, inteligencia artificial y publicidad, siempre bajo contrato y siguiendo nuestras instrucciones. También los comunicaremos a las autoridades cuando una ley lo exija.
6. Transferencias internacionales
Gainkode tiene su sede en Emiratos Árabes Unidos, país que no cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Cuando accedemos desde allí a datos de personas de la Unión Europea, o cuando un proveedor los trata fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se basa en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o en una decisión de adecuación. Puedes pedirnos una copia de estas garantías en info@gainkode.com.
7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@gainkode.com. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte al tratamiento realizado antes.
Si tratamos tus datos por cuenta de una empresa cliente, trasladaremos tu solicitud a esa empresa, que es la responsable.
Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia o ante la UAE Data Office.
8. Cómo solicitar la eliminación de tus datos
- Escribe a info@gainkode.com con el asunto “Eliminación de datos”.
- Indica el número de teléfono o la cuenta de WhatsApp o chat web desde la que te comunicaste.
Si tratamos tus datos por cuenta de una empresa cliente, trasladaremos tu solicitud a esa empresa y te lo comunicaremos. Te confirmaremos la eliminación, o te informaremos del estado de tu solicitud, en un plazo máximo de 30 días.